【课程学时】6.19日周五Pm2：00——5：00半天

【培训对象】希望建立良好人际关系的中基层管理者及员工

【授课老师】

清华大学职业经理训练中心外聘讲师，北大资源学院荣誉顾问，国家劳动保障部推出的“人力资源管理师资格认证”培训师，多家企业高级人力资源顾问，文菲斯特顾问公司现代人力资源管理咨询专家顾问、高级培训顾问文欣老师。曾培训的单位中国日报社、中国有色金属公司、中国建筑一局集团公司、中国铝业公司、华润置地公司、中国宝钢、武钢集团、鞍钢集团、太钢集团、亿阳信通股份有限公司、本溪钢铁集团、首都机场股份公司、京卫医药公司、中国银行、远大集团、美夏（中国）公司、中国有色金属公司等。

【课程收益】

Ø  分析、认识情商的影响要素，培养个人的良好品格，打下坚实的职业发展基础

Ø  指导学员培养良好的心态，减少职场摩擦，营造和谐的职场氛围

Ø  帮助学员掌握职场中正确的关系处理技巧，化解人际矛盾

Ø  引导学员树立正确的人生观、价值观，使其在人生旅途上走得更远、站的更高

【课程大纲】

  案例：参观核电站的小插曲

  是什么在影响着我们的人际关系？

  什么是情商？为什么它在当代很重要

Ø  员工职场发展三要素

Ø  行为是如何产生的？

  心态决定命运

Ø  案例：两兄弟的不同命运

Ø  墨非定律

  六种心态修炼

Ø  积极心态树

Ø  案例：柳传志的号召力

  我们要处理好工作中哪些人际关系？

•   职场人际关系图 

•    对待上级——人才的服与扶

•   对待同事——八大要领

•   案例：如何处理工作中的摩擦

•    对待下属——记住四字金言

•   对待客户——1个观念2个原则

  人际交往的尺度和礼节

  处事原则

  职场中人际交往技巧及应注意的问题

Ø  人际关系中产生问题的原因

Ø  本位主义

  人际交往小窍门

Ø  案例：人类失去理解和关爱会怎样？

  心态与立场

【活动地点】复兴门外大街真武庙路1号（1号地铁南礼士路站，交通便利）

【活动费用】500元（费用含场地、茶水、教材、授课等费用，报名前十名可享9折优惠）

      本公司培训活动主要围绕员工的通用职业技能如沟通技巧、时间管理、团队建设和管理技能课程为核心每个月推出不同主题的课程，欢迎各单位派出需要参训人员，每个单位5人以上或是我公司的学员单位可享特别优惠。我们也可根据企业需要而为其单独设计开发相关课程。详情请电:01065597235，章助理，刘助理