一、商品流通理论

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握商品流通运行过程和功能、商品流通道以及流通产业的相关理论知识。

　　考试内容

　　(一)商品流通概述

　　商品流通及其作用：商品流通的概念、商品流通的过程、商品流通的作用;商品流通运行要素：商流、物流、信息流，商流、物流和信息流的关系;商品流通运行载体：批发市场与零售市场、现货市场与期货市场、有形市场与无形市场、国内市场与国际市场。

　　(二)商品流通渠道

　　商品流通渠道概述：商品流通渠道的概念、商品流通渠道成员选择、商品流通渠道选择;商品流通渠道结构：商品流通渠道的层级结构、商品流通渠道系统;商品流通渠道行为：渠道依赖、渠道权力、渠道冲突。

　　(三)流通产业

　　流通产业界定：产业与产业分类、流通产业的概念;流通产业组织：决定市场结构的因素、市场绩效的综合评价;流通产业结构：流通产业结构变动规律、流通产业的空间结构。

　　二、商品流通业态

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握商品流通业态相关理论，以及运用流通业态的相关理论分析、解决实际问题的能力。

　　考试内容

　　(一)流通业态的内涵与类型

　　流通业态的内涵：流通业态的概念、影响流通业态变化的主要因素;流通业态的类型与特征：流通业态的类型、流通业态的特征;流通业态选择的影响因素：地理位置、商圈、店铺规模、营业时间、从业人员、服务方式、客户关系、加工能力、商品品种、商品陈列。

　　(二)批发业态

　　批发的职能与类型：批发的职能、批发的类型，批发商的功能与分类：批发商的功能、批发商的分类;批发市场功能拓展。

　　(三)零售业态

　　零售商的功能与分类：零售商的功能、零售商的分类;几种常见的零售业态：百货商店、超级市场、专业店、专卖店、便利店、仓储式商店、购物中心、折扣商店、步行商业街、无店铺销售;零售商圈分析与店铺选址：零售商圈分析、店铺选址。

　　(四)连锁经营

　　连锁经营的类型与原则：连锁经营的类型、连锁经营的原则、连锁经营的业态选择;连锁经营的组织结构设计：连锁总部(或者总店)的组织结构设计、配送中心的组织结构设计;连锁经营战略：连锁经营战略的概念与特征、连锁经营战略的主要内容、连锁经营战略的实施与控制。

　　三、商品流通企业战略管理

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握商品流通企业战略管理有关理论和基本知识，以及综合运用有关理论知识解决问题的能力。

　　考试内容

　　(一)商品流通企业战略

　　商品流通企业战略内涵：商品流通企业战略的概念、商品流通企业战略的特点;商品流通企业的战略层次：公司战略、经营(事业部)战略、职能战略;商品流通企业战略目标：市场目标、创新目标、盈利目标、社会目标;商品流通企业战略管理过程：确定企业使命、战略分析、战略选择、战略实施与控制。

　　(二)商品流通企业战略分析

　　宏观环境分析：政治法律环境、经济环境、技术环境、社会环境;行业竞争环境分析：行业内现有企业间的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商讨价还价的能力、买方讨价还价的能力;企业内部环境分析：企业资源分析、核心竞争力分析。

　　(三)商品流通企业的战略选择与实施

　　公司层战略选择：扩张型战略、收缩型战略、稳定型战略、组合型战略;经营(事业部)层战略选择：成本领先战略、差异化战略、专一经营战略;战略实施：战略实施的推进、战略实施的基本原则、战略实施的模式;战略控制：战略控制的作用、产生偏差的原因、战略校正。

    四、商品流通企业预测与决策

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握市场预测的种类、预测方法和预测过程，商品流通企业经营决策的种类、一般过程和方法，关系营销、网络营销、绿色营销等营销创新相关知识，以及运用相关理论和方法解决商品流通企业实际问题的能力。

　　考试内容

　　(一)市场预测

　　市场预测的种类：范围不同的预测、期限不同的预测、性质不同的预测、综合程度不同的预测;市场预测的方法：定性预测方法(德尔菲法、类推法、用户调查法);定量预测方法(时间序列分析法、回归分析法);市场预测的一般过程：确定预测目标、收集数据和资料、选择预测方法、进行预测和输出预测结果、预测结果的分析和调整。

　　(二)商品流通企业经营决策商品流通企业经营决策的种类：重要程度不同的决策、问题是否重复出现的决策、管理层次不同的决策、方法不同的决策、目标数量多寡不同的决策、期限长短不同的决策、要求时态不同的决策;商品流通企业经营决策的一般过程：分析企业内部条件和外部环境、确定决策目标、拟订备选方案、备选方案的评价与选择、制订实施决策方案的措施;商品流通企业经营决策方法：确定型决策(价值分析法决策和量本利分析法决策)、非确定型决策(悲观准则、乐观准则、折中准则、等概率准则和后悔值准则)、风险型决策(矩阵分析表法决策)。

　　(三)商品流通企业营销创新关系营销：关系营销的核心、关系营销的分类;网络营销：

　　网络营销定义、网络营销实现的基础、网络营销的商务模式(网上宣传、网上市场调研、网络分销联系、网上直接销售、网络营销集成)、常用的网络营销方法(企业网站营销、搜索引擎营销、E -mail营销);绿色营销：绿色营销的内涵、绿色营销的特点、绿色营销的实施(制订绿色营销战略、制订绿色市场营销组合)、制订绿色营销计划时应考虑的因素(外部影响因素、内部影响因素)。

　　五、供应商管理

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握供应商评估的方法、采购商与供应商之间关系的演变、供应商的绩效考核，隧及运用这些知识和技能解决供应商管理实际问题的能力。

　　考试内容

　　(一)供应商认证

　　供应商认证方法与流程：供应商认证的方法、供应商认证的流程、供应商的分类、认证供应商时应注意的问题;供应商认证的标准：供应商选择的短期标准、.供应商选择的长期标准、供应商综合管理水平认证;供应商的识别与筛选：供应商识别所使用的信息源、供应商的筛选;供应商深入调研：已公开的信息源、供应商调查问卷。拜访供应商、供应商的客户证明人;供应商评估。

　　(二)供应商关系管理

　　供应商关系的演变：传统的供应商关系、新形势下的供应商关系;供应商细分：80/20法则分类、供应商分类模块法、"供应商关系谱"法、按供应商的规模与经营品种分类;长期伙伴关系：长期伙伴关系的概念和特点，长期伙伴关系的建立。

　　(三)供应商的绩效管理

　　供应商绩效管理的基本原则：持续进行、实行淘汰制、客观公正;供应商绩效评价指标体系：质量指标、供应指标、经济指标，支持、配合与服务指标。

　　六、物流管理

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握物流、现代物流管理、现代物流系统的基础概念、基本理论、物流技术与方法、物流标准化及物流信息技术、物流合理化中的基本知识和理论，并对物流过程各项基本功能实施有机结合，掌握集成化物流、供应链物流及其要点，以及运用这些基本知识和理论解决实际问题的能力。

　　考试内容

　　(一)物流管理概述

　　物流管理的概念;物流管理的目标和关键活动：物流管理的目标、物流管理的关键活动;物流管理的运作模式和决策依据：物流管理的运作模式、物流运作模式的决策依据;商品流通企业物流管理的过程：物流资源计划与配送资源计划、实施阶段的控制方式和控制原理、物流评价的方法和指标。

　　(二)物流标准化及物流信息技术

　　物流标准化：物流标准化的概念、物流标准种类、物流基础模数尺寸和集装模数尺寸;物流信息技术：物流信息技术的组成，条码及射频识别的应用。

　　(三)物流合理化

　　包装合理化：包装的概念和作用、包装合理化的措施;装卸搬运合理化：装卸搬运的概念和作用、装卸搬运合理化的措施;储存合理化：储存的概念和作用、储存合理化的条件;运输合理化：运输的概念和作用、运输合理化的措施;流通加工合理化：流通加工的概念和作用、流通加工管理与合理化评价;配送合理化：配送的概念和作用、配送服务的种类、配送合理化的措施。

　　(四)供应链管理

　　供应链概述：供应链的概念、供应链的结构、供应链的特征、供应链的类型;供应链管理的内容与运行机制：供应链管理的概念、供应链管理的内容、供应链管理与传统管理模式的区别、供应链成长理论与供应链管理的运营机制、供应链管理的效益;集成化的供应链管理：集成化供应链管理理论模型、集成化供应链管理的实现。

    七、库存控制

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握库存控制概述、库存控制模型和供应链环境下的库存控制中的基本知识和理论，以及运用这些基本知识和理论解决实际问题的能力。

　　考试内容

　　(一)库存控制概述

　　库存的概念、类型和作用：库存的概念和企业库存控制失败的表现、库存的类型、库存的作用及主要问题;库存合理化的内容：库存量合理的概念及控制方法、库存结构合理的概念及控制方法、库存时间合理的概念及控制方法;库存控制的任务：保证现货供应、控制相关成本;企业库存控制的绩效评价指标和改进措施：企业库存控制的绩效评价指标、企业库存控制绩效的改进措施。

　　(二)库存控制模型

　　固定订购量系统：固定订购量系统的特点、订购点与订购批量的计算、固定订购量系统的简化应用及优缺点;固定间隔期系统：固定间隔期系统的特点、订购间隔期与订购批量的计算、固定间隔期系统的适用范围及优缺点;一次性订购量系统：一次性订购量系统的特点、一次性订购量的计算方法。

　　(三)供应链环境下的库存控制

　　供应链环境下库存控制的难点：供应链的多层级库存、供应链的渠道中库存、供应链的弗雷斯特效应;供应链环境下的库存控制策略：推动式库存管理与高级拉动式库存管理、供应商管理

　　库存和联合库存管理、虚拟库存与延迟策略。

　　八、国际货物运输与保险

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握国际货物运输与保险的基本理论和实际工作流程。包括国际物流、国际货物运输和货运代理的概念;国际运输代理、国际运输代理的作用、性质;水路、铁路和航空等各种国际货运代理的内容;国际货物运输险别与保险条款的实务运作与法规。

　　考试内容

　　(一)国际物流与国际货物运输

　　国际物流概述：国际物流的概念、国际物流的实质和总目标;国际货物运输：国际货物运输系统、国际海上运输、海运船舶、国际海上运输的经营方式。

　　(二)国际货运代理

　　国际货运代理的概念及性质：国际货运代理的概念、国际货运代理的性质;国际运输代理的分类：租船代理、船务代理、货运代理、咨询代理;国际货运代理的作用：专业服务、组织协调、降低成本、资金融通、沟通控制、咨询顾问;国际货运代理人：国际货运代理人的概念与业务特点、国际货运代理人的性质与类型、国际货运代理人的选择、国际货运代理人的职责和义务;国际铁路货运代理和航空货运代理。

　　(三)国际货物运输保险

　　国际货物运输合同：国际货物运输合同的分类、国际货物运输合同的特征、主要货运合同、租船运输合同;国际货物运输保险：国内货物运输保险的险别和责任范围、国际货物运输保险的险别和责任范围、.海上运输货物保险、我国海运保险险别、国际陆空货运的运输保险。

　　九、商品流通企业信息管理

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握商品流通企业信息管理和商品流通企业管理信息系统基本理论和基本内容，商品流通企业管理信息系统的开发与应用，以及运用这些知识解决商品流通企业信息管理问题的能力。

　　考试内容

　　(一)商品流通企业信息管理概述

　　商业信息的概念：信息与数据、商业信息和商业数据;商业信息的特征：信息与数据的一般属性、商业信息与商业数据的特征;商业信息的分类：来源不同的商业信息、管理层次不同的商业信息、业务功能不同的商业信息、管理范围不同的商业信息;商品流通企业的信息管理：信息管理的目的、信息管理的内容、信息管理的方式、信息管理的技术;网络环境下的信息管理：以网络经营为主的信息管理、企业内部建立局域网的信息管理、企业利用互联网的信息管理、综合各种网络资源进行的信息管理。

　　(二)商品流通企业管理信息系统

　　企业管理信息系统的基本概念：系统和系统思想、系统的主要特点、企业管理信息系统的概念、企业管理信息系统的结构、企业管理信息系统的基本特征、企业管理信息系统的基本组成、、企业管理信息系统的信息管理结构;企业管理信息系统的功能：数据处理功能、，管理功能、辅助决策功能;企业管理信息系统的子系统：销售点实时管理系统、电子数据交换系统、电子订货系统、网络加值系统、决策支持系统、其他子系统;数据库系统：数据库、数据库管理系统。

　　(三)商品流通企业管理信息系统的开发与应用

　　开发原则：务实原则、重点原则、系统性原则、标准化原则、实用先进性原则、面向用户原则;开发方式;开发方法：生命周期法、原型法;开发过程：系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统评审和转换阶段、系统运行和维护阶段;商品流通企业管理信息系统的应用：人员培训、系统安全性保证、系统的维护。

    十、商品流通企业薪酬管理

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握商品流通企业薪酬管理的基础理论和基本知识，以及在实际工作中运用薪酬管理理论的能力。

　　考试内容

　　(一)薪酬与薪酬管理

　　薪酬概述：薪酬的构成、薪酬的表现形式、薪酬对企业的功能;薪酬管理：薪酬管理的概念、薪酬管理的内容、薪酬管理的影响因素。

　　(二)商品流通企业基本薪酬管理

　　基本薪酬概述：基本薪酬的概念和功能、基本薪酬的特点;基本薪酬制度的主要类型：结构工资制、技术等级工资制、岗位等级工资制、职能等级工资制、提成工资制、谈判工资制;基本薪酬的计量形式：计件工资、计时工资。

　　(三)商品流通企业薪酬调查与职位评价

　　薪酬调查：薪酬市场调查、薪酬满意度调查;职位评价：职

　　的工作程序、职位评价的主要方法。

　　(四)商品流通企业薪酬设计

　　薪酬设计的目标和原则：薪酬设计的目标、薪酬设计的原则;蓁雾鬟计的基本流程：制定薪酬原则和策略，岗位设置与职务分析，职务评价，薪酬调查，工资结构设计，、工资分级和定薪，工资方案的实施、修正和调整;奖金管理制度设计：奖金的概念及特点、奖金的类型、奖金奖励的操作步骤;福利的设计与管理：员工福利概述、员工福利的种类。

　　(五)商品流通企业薪酬激励

　　股权激励：股权激励的理论依据、股权激励的优势;团队激励：斯坎伦计划、拉克计划、现金现付制、递延式滚存制、现付与递延结合制;经营者年薪制：经营者年薪的构成、年薪制模式。

　　十一、商品流通合同管理

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握商品流通合同管理的有关内容、合同当事****利义务及责任等知识，以及应用这些知识解决实际工作中发生的具体问题的能力。

　　考试内容

　　(一) 买卖合同

　　买卖合同概述：买卖合同的特征、买卖合同分类;买卖合同主要内容：标的物、数量与质量、价款、履行期限及方式和地点、包装方式、检验标准和方法、结算方法、违约责任;买卖合同的履行，买卖合同当事人的权利和义务、买卖合同标的物权属转移和风险承担、买卖合同的解除。

　　(二) 运输合同

　　运输合同概述:运输合同的特征、运输合同的种类;货运合同：货运合同的特征、货运合同托运人的权利义务、货运合同承运人的权利义务、货运合同收货人的权利义务;多式联运合同：多式联运合同的概念和特征、多式联运单据、多式联运合同中经营人的责任。

　　(三)仓储合同

　　仓储合同概述：仓储合同主要特征、仓单;仓储合同当事人

　　权利、义务与责任：仓储合同保管人的权利和义务、仓储合同存货人的权利和义务、仓储合同当事人的责任。

　　(四)电子商务合同

　　电子商务合同概述：电子商务合同的概念、电子商务合同的特征、电子商务合同的形式;电子商务合同的成立：合同成立时间、合同成立地点;电子商务合同的法律效力：电子商务合同具有书面形式的法律效力、电子签名的法律效力。

　　(五)合同争议的防范与解决

　　合同争议的防范：认真订立合同、严肃履行合同;合同争议的解决：协商、调解、仲裁、经济诉讼。

　　十二、商品流通企业财务管理

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握企业财务管理的基本理论和基本方法，以及运用这些基本理论和基本方法分析和解决实际工作问题的能力。

　　考试内容

　　(一)商品流通企业财务管理概述

　　商品流通企业财务管理的目标：利润最大化目标、每股收益最大化目标、企业价值最大化目标;商品流通企业财务管理的环境：法律环境、金融市场环境和经济环境;商品流通企业财务管理的内容：投资管理、筹资管理、利润分配管理;商品流通企业财务管理的基础观念：货币的时间价值、投资的风险价值。

　　(二)商品流通企业投资管理

　　项目投资分析与评价：净现值法、现值指数法、内含报酬率法、投资回收期法和会计收益率法;流动资金管理：现金管理、应收账款管理、存货管理。

　　(三)商品流通企业筹资管理

　　股权筹资：吸收直接投资、发行股票、股权筹资的优缺点;债务筹资：银行借款、发行公司债券、商业信用、债务筹资的优缺点;资本成本和资本结构：资本成本、资本结构。

　　(四)商品流通企业利润分配管理

　　利润分配概述：利润分配的顺序、股利支付程序、股利支付方式;股利分配政策：剩余股利政策、固定或稳定增长的股利政策、固定股利支付率政策、低正常股利加额外股利政策。

　　(五)商品流通企业绩效分析

　　盈利能力分析：销售净利率及其分析、资产净利率及其分析、净资产收益率及其分析;偿债能力分析：流动比率及其分析、速动比率及其分析、资产负债率及其分析;营运能力分析：营业周期、存货周转率及其分析、应收账款周转率及其分析、流动资产周转率及其分析、总资产周转率及其分析;发展能力分析：销售增长率及其分析、总资产增长率及其分析、净利润增长率、人均净利润增长率。