人际关系

   机构介绍：

通过卡耐基人际关系能力提升的学习模式，满足自我重要的精神需求，追求自我崇高的精神渴望，达成良好人际关系！

【培训对象】适合企事业单位各岗级人员

【标准课时】两天（共四节课，3小时/节），可根据企业实际需求调整时长。

【培训方式】讲授、案例、情景模拟、现场演练、分组讨论、游戏等

【课程目的】

Ÿ          了解良好的品质与心理 ，建立处世新态度，避免破坏人际关系的行为

Ÿ          掌握感情投资的方法，改善处人方式， 考虑并了解他人立场，善于与人交谈

Ÿ          掌握赞美、批评、争论的方法，培养欣赏意识，体验赞赏的效果

Ÿ          掌握增加自我吸引力技巧

【课程大纲】

第一讲：人际关系的品质和障碍

1、  认识人际关系价值，破解人际关系的大秘密

2、  人际关系的八大良好品质

Ÿ          对内：真诚、自信、主动、快乐

Ÿ          对外：尊重、负责、合作、感恩

3、人际关系品质提升的五大障碍：忽视、恐惧、心态、自我、能力

第二讲：人际关系吸引力总原则

1、人际关系吸引力总原则

Ÿ          满足需求

Ÿ          反向需求

Ÿ          挖掘需求

2、人际关系之人性需求分析

Ÿ          马斯洛需求原理

Ÿ          人性需求七大特征：个性、网状、变化、两极、力型、能量、无限

第三讲：人际关系的能力提升

1、  感情投资——五把开心钥匙

2、  赞美的技巧——十二支玫瑰花

3、  批评的技巧——八把手术刀

4、  解决争论——危机沟通五法则

5、  人际沟通——说的艺术和听的魅力

第四讲：职场人际关系技巧

1、职场形象和角色原则

2、与领导、同事、客户相处六原则

3、七种职场关系吸引力催化素

4、人际关系打造团队凝聚力