说服力

     龙泰口才训练机构以“参与式训练+教练式辅导“服务，它融先进理念、系统方案和表示技能提高于一体，以问题导向、实战操作、绩效提升为中心，以“互动沟通、问题导向、理论学习、技能提升、实战操作” 为主要特色，以关注方案的实施结果、关注职场精英长期发展及关注企业绩效提升为最终目的。我们面向职场中的精英人员，导入先进的服务理念、系统的训练方法论体系、丰富的口才训练案例与知识库支持、我们汇集资深实战派专家，坚持“有所为有所不为”，走专业化、实效之路，以丰富的员工成长训练实践经验与客户共同促进方案的实施！

    一个最富有的推销高手，一定拥有超一流的说服技能。世界上有60亿多销售员,人人都是销售人员,随着市场经济的发展,客户具备了更多的产品知识，对需求的产品有着更高的要求。因此，掌握销售技巧与全方位的客户服务，赢得最佳商机的关键

【培训对象】企业销售类人员、渴望进一步突破业绩和提升销售专业素质的销售人员、销售队伍的管理者。

【标准课时】两天（共四节课，3小时/节），可根据企业实际需求调整时长。

【培训方式】讲授、案例、情景模拟、现场演练、分组讨论、游戏等

【课程目的】

   了解优秀销售人员的基本素质

          建立客户和谐，突破关系障碍

          提升销售企图心，提升成交的能力

          提升与客户建立信赖感的能力

          成为顶尖的顾问式的销售人员

【课程大纲】

第一节   和谐之准备阶段

一 心态调节

1、形象

2、目标明确  可衡量，量化

3、知识      专业的知识

4、精神状态  销售前的准备

5、心态      建立自信

6、客户为什么要拒绝

7、如何建立积极的心态

8、与客户建立和谐关系的四种方法与客户交往注意的十个问题

二、情绪达到颠峰状态

1、调节的方法

          能量排泄法

          自我激励法

          创造欢乐法

第二节  建立信赖感

一 建立和谐

1、透过第三者见证 

2、透过有效地倾听 

3、透过模仿

二、了解客户的需求、问题

1、步骤：neads

    n：现在

    e：满意度 

    a：更改 

    d：决策者 

    s：解决方案

2、提出高质量的问题

三、提出解决方案，塑造产品价值

  1、凡事以结果为导向

  2、任何人购买产品的原因：追求快乐、逃离痛苦

  3、突出卖点（USP）

  4 为什么要引发兴趣，因为兴趣的三种方法

  5 如何有效使用顾客见证吸引对方注意力

第三节  引发动机

一、做竞争对手的分析

  1、知己知彼，百战不殆

  2、不能批评竞争对手

3、从拒绝开始

4、提高介绍产品的技巧，设计和问对问题、

二、解除反对意见

  1、处理反对意见的步骤    

  2、处理反对意见的方法

3 产品说明的总原则，产品说明的具体方法

第四节  成交

一、成交技巧

1、成交信号出现的时机

2、成交顾客的五大技巧

3 应用成交试探，成交的方法

4.潜意识说服、潜意识整合

5. 如何找出顾客的购买及不购买的关键

6.如何把话说出去，把钱收回来

二、要求转介绍

  1、客户转介绍要点             

  2、话述

3、如何有效使用顾客见证

三、做好顾客服务客户价值管理：

“客户价值=钱”

“客户价值=核心竞争力”

“客户价值=百年老店”

“什么是为客户着想？  

“客户真正想要的是什么？