部门KPI绩效量化考核方案设计及执行

【课程背景】

在国际国内经济放缓的大环境下，行业竞争加剧，中国各产业由粗放式管理向精细化管理转变过程中，企业到底应该如何实现管理提升？如何能够在经济放缓大环境下企业冲出绩效低谷实现逆势飞扬？

 ▲如何化解考核中“上有政策、下有对策”的局面，让考核彻底落地实施？       ▲部门经理如何利用绩效考核有效提升员工积极主动性、降低员工流失，增强归属感提升忠诚度，确保团队业绩持续达成？

▲如何破解连环责任：销售抱怨生产、生产推采购、采购推财务、财务推回款、融资看老板。。。

 ▲如何有效解决“做的多，错的多，一线部门永远被罚”的困局？

    ▲如何实现所有岗位考核量化、彻底根除主观定性考核人为因素对结果观公正的影响？     

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【课程目标】

——通过本次实战训练，您将达成如下目标，实现绩效管理对业务部门的实时支持、获得高层及业务部门的认可及配合，让绩效考核确保部门业绩达成！

A、发现团队成长基因，破译团队绩效倍增密码，破解部门绩效考核难以实施的死穴；

B、掌握绩效考核指标提取方法，20分钟内轻松提取该岗位的KPI指标！

C、掌握目标分解与对接技术，现场完成公司年度目标、战略目标与岗位考核指标无缝分解对接！

D、掌握绩效考核指标量化设计技术，现场设计出岗位绩效量化考核方案，并确保方案能落地实施，彻底改变绩效考核的定性考核的弊端！

E、现场制定出全部岗位的考核方案及公司绩效管理体系。

【课程特色】

系统理论讲解+全真行业及本企业实景案例解析+现成方案制作+后期落地实施辅导

【课前准备】

1、请收集企业在考核、薪酬、培训等方面存在的问题。

2、请汇总企业人力资源管理尤其是绩效管理的难题难点，提前两周提交即作为课堂讨论的案例，让您带着困惑来，拿着成型方案走！

【课程大纲】

模块一、如何快速打造绩效卓越的铁营盘、铸造铁脊梁

一、发现团队业绩增长基因
     1、案例：军魂是如何炼成的？
     2、破茧抽丝：快速找到业绩增长基因

 3、现场演练：让团队成长基因迅速萌发

二、破译团队绩效倍增密码

 1、案例：富士康、华为的伤与痛
     2、破译团队绩效倍增密码：两手都要抓，一手要软，一手要硬

 3、现场设计：《部门经理手里不花钱的胡萝卜》

模块二、破解部门绩效考核的死穴

 一、企业绩效考核面临的尴尬困境

     1、案例讨论：HR为什么被边缘化？            

 2、企业绩效考核进退两难、骑虎难下

     二、部门经理管理技能提升的成长阶段及对策

1、晋升初期：揠苗助长阶段

      2、快速成长期：营养失衡阶段

      3、健康平衡期：职业化阶段

      三、巧妙破解绩效考核死穴

      1、企业绩效管理必须驾驭的三驾马车

      2、绩效考核成功实施的前提条件及四项基本原则

      3、一剑封喉：巧妙破解绩效考核死穴--部门经理的对绩效考核的支持度

模块三、如何解决绩效考核指标上下两张皮难题

  1、案例讨论：老板发火为哪般？

  2、岗位说明书编制技巧：让岗位说明书具有应用价值，而不再漫天飞舞

  3、企业级KPI指标提炼的七个要点

  4、五维目标分解技术--企业级目标与部门岗位目标无缝分解联动对接

  5、现场演练：  

   （1）现场修正编制《岗位说明书》

   （2）现场设计《企业战略指标与部门岗位指标对接分解表》

模块四、如何快速提取部门及岗位KPI考核指标

一、正本清源：绩效考核的本质

1、讨论：绩效考核要不要奖优罚劣？

2、绩效考核要为业绩持续达成负责

3、绩效考核：秋后算账死后验尸VS确保业绩达成
    二、部门绩效倍增的支点：80/20法则的深度应用

1、讨论：你所不知道的80/20法则另一种解读

2、业绩倍增的支点——80/20法则深度应用

3、案例解析：员工工作积极性持续保持的套路解析

三、如何快速提取部门岗位KPI考核指标

1、绩效考核三大理论逻辑关系拆析：

       目标管理、平衡计分卡、关键业绩指标

2、部门考核指标提取的三大来源

3、QQTC法则--KPI考核指标提取方法

4、考核指标快速提取：五步连环考核指标提取技术

5、考核指标快速筛选取舍应用：权值因子法

6、现场演练：（1）20分钟内快速提取岗位考核KPI指标

            （2）考核指标的取舍演练

模块五、如何实现绩效考核指标全部量化

    1、案例：扯下指标“伪量化”的面纱

    2、绩效考核指标量化的标准和检验方法

    3、KPI指标量化技术核心基础：行为分析

    4、KPI绩效指标量化技术套路详解：指标量化的三种途径，确保全部岗位        实现量化

    5、职务兼职的考核处理技巧

    6、公司考核指标库设计技术

    7、现场演练：（1）现场设计岗位量化考核KPI指标

          （2）快速建立公司绩效考核KPI指标库

模块六、如何界定考评范围对象和考评周期

1、180度考核、360度考核正确使用及回归

    2、考评主体对象精准卡位界定：谁享有考核的“赦免权”

3、企业绩效考核周期设计的误区及解决方法
模块七、如何收集考评信息实施考评

    一、绩效考评表格五步成型----“标、权、算、数、源”

     1、KPI指标考核目标值设计技巧；
     2、KPI指标考核标准值设计技巧；

3、KPI指标计算公式设计技巧；
4、KPI指标权重设计技巧；

5、演练：考评表格五步成型设计

二、考核数据收集整理的技巧

 1、考评数据信息收集障碍：繁、乱、散

2、简洁破除考评信息收集障碍：构建考评信息收集“云框架”

3、演练：现场设计考评信息收集“云框架”

模块八、绩效管理顺利推行的关键--绩效沟通面谈

案例：有情人终成眷属：杨元庆成功迎娶柳传志的“女儿”

一、绩效管理难度大小取决于绩效面谈沟通技巧和水平

1、计划阶段的绩效面谈沟通

2、工作辅导阶段面谈沟通

3、绩效考核阶段的绩效沟通两大模式

4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进；

二、绩效面谈的实施

1、绩效面谈的目的：关注未来绩效提升而非过去过错

2、面谈沟通的7大技巧：以解决问题为导向的面谈技巧

3、绩效面谈的步骤及黄金法则 

演练：

1、根据设定的不同场景，进行绩效面谈沟通演练

2、制定一份《绩效改善计划》

模块九、如何确保部门绩效考核落地实施

   一、绩效管理体系制度设计成型

   二、目标达成四部曲：

   1、目标不变方法变

   2、如何快速训练员工达成卓越绩效的思维模式

   3、目标落地达成四部曲：目标——计划——策略——资源

  三、承诺与复命监督机制设计：团队绩效持续达成的催化剂

   1、承诺文化形成与承诺板设计技巧

   2、员工《承诺合同》设计及签订

   3、复命监督机制设计:快速提升团队执行力

模块十、规避法律风险，合法运用绩效考评结果，达成管理目标

案例：有理有据反而输了官司

一、绩效与薪酬奖金巧妙对接，设计绩效型薪酬体系

1、避免会哭的孩子就有奶

2、杜绝上调工资骂大街
二、绩效与员工职业发展精准设计，让员工工作自动自发

1、通过考评来规划员工的职业生涯；

2、通过考评来确立员工的培训需求；

三、人力资源管理风险隐患规避

1、解除绩效不合格员工的风险规避

2、绩效考核调岗调薪的风险规避

    四、绩效考核难点解答

1、考核结果正态分布的困境及破解之术
     2、如何解决被考核者与真正责任者不一致的矛盾
     3、如何解决指标名称很科学，但很难实现数据统计的难题