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培训乐帮返利流程
2011-11-03 08:02

客户服务关于电话接听的技巧

人都有通过声音去想像别人容貌的习惯。如果你说话时没有笑,听筒另一边的客户即使没有看见,也同样可以感觉得到。...[阅读全文]

作者:superman001 来源:优训网 评论:0
2011-10-31 23:49

如何增强淘宝在线客服的沟通技巧?

介绍淘宝在线客服应具备的素质。...[阅读全文]

作者:nee1760 来源:优训网 评论:0
2011-10-16 23:06

让客户真正高兴的四个秘密

让客户真正高兴的四个秘密...[阅读全文]

作者:nee1760 来源:优训网 评论:0
2011-10-07 19:37

客户服务基本介绍

客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。...[阅读全文]

作者:cc081053 来源:优训网 评论:0
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